■买家说：在网上购物一年多，“野百合029”还从未买过不满意的东西，对卖家的评价也全部是好评，当然这也换来了她100%的买家好评率。她的购物经验是，在网上购物之前，可以先到实体店看好货号，多转一些网店，货比三家。在整个购物过程中，要和卖家多沟通。

    而“夜玉楼”说，现在竞争如此激烈，卖家必然会在意每一个买家的点评。但是面对对方理亏的差评，能够采取比较个性幽默诚挚的回复，这样的卖家EQ很高，就算做不成交易，能交个朋友也不错。

    ■卖家说：“绒都专卖店”是淘宝的一家小店，开店两年来，获得过1400余个好评和1个中评，没有差评。昨日下午，店主告诉水妖，只要真诚对待买家，实话实说，保证好的质量和售后服务，没有买家会无理地给出差评。“有的差评是同行给的。”店主说，由于竞争的存在，会有同行买东西故意给差评的现象，不过她并不追求一定要100%%的好评率，“客户会看中、差评是在什么情况下发生的，从而作出理性判断。”

    ■淘宝说：淘宝网公众沟通与客户沟通部乔培蕾表示，在网上购物时，如果买家遇到不满意的状况，可以跟卖家协商解决，不要盲目地给别人差评，要充分沟通。不过，如果遇到确实该给差评的卖家，也绝对不能姑息养奸，以免影响其他买家的判断。总之要做到：客观公正，有理有据有节。 主持人：水妖

让人笑到喷的交易对话

　　　　买家：你快点改嫁（注：应为改价，即修改交易价格）好不好，我等不及了

    卖家MM：==

    买家：快点，你改嫁我就付款了。

    卖家MM：你别做梦了！先问问我老公。

    买家：店主你好！我想咨询一下你店里的中药减肥加强型，我适合不适合用呢？

    卖家：呵呵，MM你好，首先你要回答我以下几个问题，让我先了解一下你的体质哦！脸色什么样？舌苔的颜色？胸口会闷吗？例假正常吗？要认真回答呀。

    买家：脸色比较白，舌苔有点发黄，胸口不闷，但中午睡午觉起来会闷。关于例假嘛……我没有例假。

    卖家：？MM，内分泌不正常呀？有时间去医院检查一下，女孩子一定要注意这些的，很重要哦！

    买家：555，谢谢店主，好感动，店主人真的是太好了，但是我……我是男性呀！我来就是想问问男人能不能吃这个减肥药的。卖家：……一个买家MM要买笔记本包包买家：大哥，抱抱多少钱呀！卖家：你是妹妹的话，抱抱就不要钱了。买家：我是说这个宝宝多少钱给我哦！卖家：贩卖婴幼儿会坐牢的，我不敢卖。买家：见面交易可以吗？卖家：呵呵，抱歉，不行，我们只接受邮购。买家：你说个地方我去。卖家：当面交易不方便呢！买家：你可以蒙面，或我蒙也行

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